让心与心不再遥远 - 广州市第一人民医院

让心与心不再遥远

发布时间: 2013-07-22 08:08:20   作者:本站编辑   来源: 兼职日赚300   浏览次数: 次 

鹤洞分院  叶映莎

    曾经有人这样比喻:与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯,这是一种“心的距离”。的确,授人

坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。而作为护士的我,更是希望能真正走进患者的内心世界,去了解他

们,帮助他们。以往,由于护理模式的局限和只顾手上的工作而忽视了与患者之间的沟通,常常会遇到“相识容

易,相处难”的局面。而今,随着优质护理服务病房的顺利开展,使我从内心真正地认识到优质服务的重要意义。

要把优质服务作为我们护士的天职和本分,把以病人为中心作为服务理念,用一颗真诚的心去对待每一位病人。

    从去年九月我们鹤洞分院优质护理服务病房启动的那一刻起,我就默默地给自己定了一个这样的目标:要做到

把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病

人的心理,了解病人的需求,打开护患之间的心门,改善护患的关系,让“相识容易,相处难”的局面成为过去。

在开展活动的这几个月以来,我的目标在一点一点的实现着……

    每次上班我都是提前到岗,认真查看执行本,了解自己所管病人的病情、级别、饮食、一天当中的治疗和检查,

做到心中有数。每当清晨8点钟,我和我的护士姐妹们带着微笑来到病房,给每一位患者带来亲切的问候:“阿姨,

早上好,昨晚睡的好吗?今天看起来气色不错哦”,“阿婆,吃早餐没有?今天天气冷,要多穿件衣服”,我要让

病人在新的一天的开始就感受到我们护士如此亲人般的关切。交接班过后,我和姐妹们又一起为每一位病人更换床

单被套、打扫床单位,要让他们舒舒服服地躺在干净的病床上。输液了,我会详细地告诉病人每一瓶补液的功效和

使用目的,消除病人心中的茫然;穿刺时,又凭着过硬的穿刺技术得到了病人的肯定和赞扬。检查或手术前,我会

把检查或者手术的目的及其注意事项一一告知,以消除病人内心的恐惧并取得病人的配合。手术后,我耐心的为病

人和家属讲解各种管道的护理和作用、饮食、体位的摆放和其他注意事项,给予密切的关怀和悉心的照顾。病人新

收入院,我主动热情接待,真诚的微笑,亲切的话语,和蔼可亲的态度顿时让病人的陌生感消失了,让家属连声称

赞:这位姑娘真好。做完治疗后,我穿梭在病房里,巡视补液情况,及时的更换补液,减少铃声的呼叫;巡视病

人,了解他们的需求和发生的病情变化,及时处理,增加病人的安全感;与病人及家属交流,认真听取他们的倾

;给病人讲相关疾病知识和健康宣教,让他们掌握更多的知识,增强治疗疾病的信心;急病人之所急,做病人之

需,小到病人行动不便时上前扶一把,口渴时端上一杯热水,伤心时给予安慰,灰心时给予鼓励;大到给卧床的

人翻身拍背,擦身吸痰等等,尽量做到无微不至,体贴入微,让他们感到就像家里一样温暖。在完成自己的工作

余,我还主动的帮助其他姐妹,认真解答下级护士提出的疑问,帮助她们更好的开展工作。

    这就是我一天的工作,有时虽然很累,但是每当听到病人或家属的一句真诚的“谢谢”,想到病人或家属、同

事,甚至是陪护阿姨对自己的赞扬,心里就感到无比的温暖,一天的劳累也随之消散了。记得有一位因为从高处摔

伤致高位截瘫的阿姨,她是外省来广州打工的,家里两个孩子还小,每天老公陪着,阿姨合并有肺部感染,反复发

烧,痰液多且粘稠,虽然做了气管切开,但由于呼吸肌无力,常常出现呼吸困难。每当我上班的时候,我都认真的

给阿姨拍背,吸痰,有时一站就十多二十分钟,吸完痰后,阿姨自觉呼吸困难的症状好转,每当这时阿叔就要忍不

住的夸我:叶姑娘你做事很认真,还是你吸痰吸的好,谢谢你呀!有一次我正在治疗室做事,阿叔的小女儿跑过来

往我手里塞了5个小橘子,我说不要,小女孩说:是爸爸给你的,说完就跑了。橘子虽小,但是阿叔对我的那份心

却很重,我知道它意味着阿叔对我最好的评价,我开心的接受了,并分给了同事,让她们和我一起感受那份被肯

的喜悦!

    真诚的微笑、贴心的言行、细致的关怀――这一切都是为了病人,而这一切病人和家属都看在眼里,记在心

上。我会继续努力,尽我所能,为每一位病人提供优质的服务,拉近护患之间的距离,让心与心之间不再遥远!