有感市一的人性化管理 - 广州市第一人民医院

有感市一的人性化管理

发布时间: 2013-07-22 08:08:00   作者:本站编辑   来源: 兼职日赚300   浏览次数: 次 

在来市一医院工作之前,就听说市一的管理是很好的,非常人性化。首先得从面试说起。面试前,作为从深圳来广州面试的我非常担忧,害怕市一同别的医院一样,面试都分时分阶段进行,这样一来,我就得跑好几趟广州了,请不到假不说,经济方面也将是很大的负担。好在市一方面也考虑到外地面试者的困难,将面试、体检安排在集中三天。我知道,这样的安排将意味着市一的领导要不分昼夜地面试、比较、讨论结果然后再通知我们。果不其然,由于面试者较多,临近中午还没面试完一半,市一领导果断决定,中午不休息,继续面试。与此同时,为我们这些被面试者也准备了一份午餐。这样的举动让我非常意外,吃着香香的热气腾腾的饭菜,我心里油然升起一股暖意,让我深深感受到市一的人性化管理。

来医院工作后,我更加深刻地体会到市一的人性化。24小时咨询服务、绿色通道、Vip体检,甚至那往返于市一大道的小小电瓶车也无一不体现着市一的人性化服务。但最让我感受深刻的莫过于那次生病。中秋节前,为了查清那反反复复无诱因出现的血尿、蛋白尿,肾内科主任建议我做一次肾脏穿刺活检。当时我非常担心,因为做活检是要住院的,我只身一人在广州,没有家人照顾,而且我更害怕面对检查后的结果,万一是不好的,怎么办?做检查也不是,不做也不是,那段时间,真的是吃不下,睡不着,我感觉脑袋中紧绷的弦快断了。最终,我还是决定去做检查,无论怎样也得给自己的身体一个交代。第二天,我向护士长请假,护士长好像比我还紧张,非常担心地问这问那,在确定之后,她立即给我安排了6天休息去做检查,这让我非常感动。因为我知道科室很忙,正是缺人的时候,护长还想方设法地为我安排6天休息,真是不容易!做了穿刺后的过程是难熬的,24小时平躺,而且腰部还绑着沙袋和腹带,感觉让人透不过气。当天晚上下班后,护长就来看望我,关心地问我疼不疼。第二天,更让我意外的是,护长、主任、科里的医生、护士全部来看望我,我感动得都说不出话来,只是一个劲地点头。因为我一个刚来科室的新护士何德何能啊,竟然劳烦同事们抛开手中的事务,来看望一个他们还不熟悉甚至还叫不出名字的同事?这种举动,怎能不叫人感动?第三天,护理部刘主任也来了,关切地摸着我的头,问寒问暖,还让我别担心工作上的事,她们会替我考虑的,主任甚至还教我煲鱼汤补身子,病房里洋溢着温暖的笑声,久久挥散不去。后来,护长告诉我,曹院长也很关心我的病情,工会也送来了慰问品,在得知身体没事后,大家也都松了一口气。

通过这件事,我深深感受到了市一的人性化管理,我想,这大概就是市一医院作为百年老院长盛不衰的重要因素吧!另外,赠人玫瑰,手留余香,我相信,在我以后的工作中,我也将把这种人性化带给我的患者,更好地将市一精神传播给大众。

                                                                          胃肠外科    袁红