优质护理服务,从我做起 - 广州市第一人民医院

优质护理服务,从我做起

发布时间: 2013-07-22 08:06:23   作者:本站编辑   来源: 兼职日赚300   浏览次数: 次 

儿科  黄晓霞

“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。”――冰心。

     南丁格尔说过“护理是一项精细的工作”,而我们面对的是祖国的花朵,未来的希望,更之精细。每天早晨我们在卢蕴瑜护长带领下戴着微笑来到病房做晨间问候和护理,为患儿和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位、病房等。护长说对待小朋友要向对待自己的亲人,自己的小朋友那样,要站在为人父母的立场去理解,担心。更让我们跟着医生查房,以便熟悉自己管床的患儿情况,治疗等。儿科护士的工作量大,尤其静脉穿刺,既要经受患儿血管难度的考验还得经受各位患儿家长的质疑,为了减轻患儿痛苦,提高护士的静脉穿刺水平,我们去年开展了以提高静脉穿刺技术、延长留置针留置时间为主题的QC小组活动,通过对穿刺方法、固定方法的改进有效提高了护士的静脉穿刺技术,有一名曾在我科住院的患儿,要在广医二院做手术,由于血管难找,打不上针,家长想到我们护士精湛的穿刺技术,马上将小孩抱到我们病房,护士熟练地为其进行了静脉穿刺。现在院内其它科室的护士如果遇到有小孩打不上针或抽不到血,第一时间也会想到请儿科护士来帮忙,去年我们静脉穿刺和静脉采血的院内会诊约100多次,及时为同行解决了困难。患者一般来说只会选择医生,但在我们科,患者也会选择护士.

与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!这是一种心的距离。的确,授人坦诚,待人真诚,是每个心中成功的处世之道,作为护士更应注重这点。只有这样,才能拉近护患之间的距离,能走进每一位患儿家属的内心,了解他们、帮助他们,随着优质护理服务走进医院,我们每一位护理工作者都在不断地实践,不断的改进中,使每位患者彻底地打开心门,拉近距离。现在,你看看,患儿及家属来院后,由护士迎接护送到病房,介绍环境、介绍主管大夫和护士,告知患者病房的布局,用餐、打水、洗漱、呼叫器及安全措施。转瞬间,患者的陌生感消失了,拉近了护患距离。尤其小朋友跟我们熟悉了,就不会惧怕我们,定期住院的小朋友跟我们关系更不一般,能充当我们的“小小护士”,帮我们新入院的小朋友搭起桥梁,勇气。尤其在这恨不得有三头六臂的时间段,病人的理解更难得。有些小朋友住久了连以后的志向都跟我们说“霞姐姐,焕雯姐姐我以后也要当护士”,“不怕辛苦吗?看到我们每天的生活”,“不怕,因为我看到你们辛苦也快乐的忙。” 是啊,看着住院初期的害怕,到出院的康复 时是喜悦的。尤其挥动着肥肥的小胖手跟我们说护长拜拜,姐姐拜拜。那么就会觉得当初那种辛苦值得。

患儿谦仔因重度窒息入住我科,入院时病情危重,意识昏迷。她的父母因为护理知识缺乏,只能陪在床边干着急。组长兼管床护士许莉平协同护理小组的姐妹们夜以继日,对病情仔细观察、及时报告、详细记录,勤予翻身、拍背、吸痰、擦浴、换衣等,基础护理和专科护理齐头并进,从帮助到协助再到指导,患儿终于康复出院了。他的父母欣喜地对护士说“你们做了身为父母的我们都没有做到的事,我们很惭愧,你们是我孩子的再生父母。”我们的护士在护理的过程中也充分地体现了她们的价值。从此,这对年青父母与我们成为了朋友,经常介绍亲朋好友来就诊住院。一份耕耘一分收获,我们给予病人细心的关怀与照顾,得到的就是病人的尊重与肯定,我和我的同事们,比以前更忙碌了,但我们收获了很多感谢,感动和感激。

记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。我们每位医护人员也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我们本着“以病人为中心”的服务宗旨,不断转变观念,改进服务,从患者的角度出发,换位思考,全面提高服务质量。