“优质护理服务示范工程”阶段性总结活动 - 广州市第一人民医院

“优质护理服务示范工程”阶段性总结活动

发布时间: 2013-07-22 08:05:30   作者:本站编辑   来源: 兼职日赚300   浏览次数: 次 

护理部    绿

2010年,卫生部在全国范围内开展以夯实基础护理,提供满意服务为主题的创建优质护理服务示范工程活动。我院按照卫生部的相关文件精神,制定了医院优质护理服务示范工程活动方案,修订了各层级护士职责、完善了“以患者为中心”的护士工作指引和专科护理指引。从优化护理模式、落实责任制、加强基础护理、简化护士书写、改革绩效激励与考核机制等方面积极探索,扎实推进,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,经过10个多月的探索,取得了明显的成效。

为及时总结推广先进经验,更加深入地开展优质护理服务活动,调动和提高全院护士的积极性,迎接今年卫生部、省卫生厅的督导检查,在医院领导的大力支持下,护理部于20111月开展了“优质护理服务示范工程” 阶段性总结暨先进集体及先进个人评比活动。

评比内容包括申报病区代表及个人的演讲汇报及实地考察两部分。演讲中每一位代表以自身经历及感受,生动形象讲述了护理工作的酸甜苦辣,展现了护士们无私奉献的高尚情操。在实地考核过程中,参加评选的病区整洁有序,呼叫铃声明显减少,床边工作制落实到位,呼吸一区、老年8楼、关节外科、脑外一区、胃肠外科等病区把护士站前移至病房 ,所有的临时医嘱增加及续接的补液均由辅助班送到病房,护士真正走进病房,走近分管的病人,走进病人的心里,让患者确确实实感受到医院开展“优质护理服务示范工程”活动所带来的实惠。试点病房患者满意度由去年的90-95%提升到99%,出院病人的电话回访满意度达92%,护士对“优质护理服务示范工程”活动的满意度达98%,医生对“优质护理服务示范工程”活动的满意度达97%。经过护理专家们认真、客观的评价关节外科等10个病区被评为“优质护理服务先进集体”,周秋英等20名护士被评为“优质护理服务先进个人”。

通过这次阶段性总结活动,使全院护理人员对“优质护理服务示范工程”活动有了更深的认识,进一步推进优质护理服务深入开展,改善了临床护理服务,提高了临床护理水平,全院护理人员以实际行动创护理品牌,爱岗敬业、立足本职,开创了医院护理工作的新局面