精诚团结,只为你满意 - 广州市第一人民医院

精诚团结,只为你满意

发布时间: 2013-07-22 08:05:28   作者:本站编辑   来源: 兼职日赚300   浏览次数: 次 

 妇科    姚文英

3月中旬,护理部向全院护长及护士作了动员,并进行了“优质服务示范工程”活动内容的培训,提出要在我院建立“优质护理服务试点病区”。

妇科在护士长的组织下,也立即召开了动员会。护理部郭小云副主任及科护长黄志红也亲临病区参加了会议。会上,护士们很快统一了认识,认为优质的护理服务需要多方面内涵的铺垫与支撑,如护理管理、专科护理、基础护理、健康教育、礼仪沟通等。于是,围绕这些内涵的主要构成部分,护士们提出了以“贴近病人,主动服务”与“精诚护理,只为您满意”作为我们创建“优质护理服务试点病区”的目标,并马上成立了五个工作小组,即:护理管理组、专科护理组、健康教育组、生活护理组、礼仪服务组。护士们全员参与,群策群力,通过以上方面的改善来强化内涵,提升服务,从而更好地体现自身价值。

首先,病区实行了分组分层责任包干的管理模式。病区分两个护理责任小组,白天分别由组长带领管床护士全方位完成该组病人的护理工作。每个护士都有具体分管的床位,护士熟悉所管病人的病情及了解病人的需求,这样既有利于保证各项护理工作及健康教育等内容的针对性有效落实,也促进了护士们提高自身素质及解决实际问题的能力。通过护长、组长、管床护士层层质控,使病人各项护理的责任既到位也到人,体现了护理的层级指导和管理。

病区还按护理责任小组设立了流动护士站,由于前移的护士站靠近了病房,靠近了病人,明显减少了护士来回往返的时间,有效减少了护士的无效劳动,提高了工作效率,增进了护患沟通,有利于护士及时巡视病人,及时发现和满足病人的需要,从而明显减少了病人按铃的次数,还病房一个安静的环境。

在护理部及科部领导的关怀与支持下,通过护士们的努力,妇科取得了初步的工作成效,也成为了医院首批“优质护理服务试点病区”之一。我们清楚我们所完成的工作只是万里长征第一步。为了实现护理工作“患者满意、社会满意 、政府满意”的这一目标,需要更多的努力、更多的创新、更多的理解与支持。我们有决心、有信心、有能力,以自己最大的努力实现上述目标。