心的距离 - 广州市第一人民医院

心的距离

发布时间: 2013-07-22 08:05:27   作者:本站编辑   来源: 兼职日赚300   浏览次数: 次 

关节外科  彭敏

有一种距离,我们渴望抵达,那就是爱与爱的距离;有一种距离,我们渴望拉长,那就是生与死的距离;有一种距离,我们渴望缩短,那就是心与心的距离。授人坦诚、待人真诚是每个人心目中的处事之道。作为护士的我们,更是希望能够真正走进患者的内心世界,了解他们,帮助他们。然而,很多时候护患关系难免会出现“难以相处”的局面。

为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”的活动方案,我院于20104月正式启动了“优质护理服务示范工程”的创建活动,我们关节外科是医院首批优质护理服务示范工程试点病区之一。优质护理服务示范工程的启动不仅标志着我院护理工作进入新的里程,同时护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门,“相识容易,相处难”不再是我们的尴尬。

根据科室的特点,护士长大胆出新,重新调整岗位职责,将全科护士分为两组,实行整体护理分层分床管理,将护士的工作地点由原来的护士站改为病房,保证各个床位分配到人、各项护理责任到人,由责任护士完成其所管病人的全部护理。如所管病人的入院处理、晨晚间护理、生命体征监测、执行医嘱、病情观察、功能锻炼、出院宣教等。护理组长除了负责落实重病人的护理以外,还要全面评估该组患者的病情变化,指导和检查下级护士完成工作情况。在分工明确的基础之上,护士长也特别强调护理小组之间的协作精神。

每个患者一入院,责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的环境介绍,并向患者介绍自己和主管医生,还有用餐、打水、洗漱等等。转瞬间患者的陌生感消失了,拉近了护患的距离。清晨,病床前护士一声轻柔的问候:“早上好!有什么需要帮您的吗?”,如此亲人般的关怀带给患者们怎样的感动!输液时,责任护士都会详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了;检查前,护士姑娘会把检查的目的、配合等注意事项予以告知,患者内心的恐惧不见了;晚间,护士来到患者床前指导或协助他们洗漱、入睡。贴心的言语和行动让患者看在眼里,记在心上。感慨动容之间,心的距离已经不远了。

    现在,在白天的各个病房里,你会看到每个护士就在自己负责主管的病人床前,或会心交流,给予相关疾病宣教;或全神贯注,予患者护理治疗;或体贴照顾,协助患者擦身、洗头……,一切都是那么和谐自然。通过明确职责,细化工作流程,保证了患者得到高效、全方位的护理,令护士与患者及其家属之间少了隔阂,多了一份亲切。当护士每做完一项操作,患者和家属总会真诚地道上一声“谢谢”。有位不能下床的老伯伯,住院几天后对我们姑娘说,“我不能下床,我的头是你们姑娘洗的,指甲是你们帮我剪的,胡子都是你们护士剃的,端屎倒尿也是你们帮忙,真的是太感谢了……”,听到这些我们护士都很感动,原来我们所做的点滴患者都是心存感激的。我想作为护士,最好看的莫过于患者舒心的笑容,最动听的莫过于患者或家属真诚的一声“谢谢”,而优质护理服务示范工程的启动使得这一切真正实现了。

如今,病区护患相处友好,让护士、患者及家属看到了护患关系的良好开端和美好前景。我们感慨――护患之间心的距离还有多远?护士用真诚的付出把“以病人为中心”的理念实实在在地体现到了行动中,赢得了患者的心。同时,护士的专业知识也更有了用武之地,护患关系也更加和谐。优质护理服务示范工程的启动,重新诠释了护理工作的内涵,充实了护理服务的内容,它更加强调的是对患者心理及生活等内容的护理。面对这一系列的改变,护士长表示:试点病房的建立,挑战是前所未有的,它没有固定的模式去遵循。我们要在工作中不断总结、不断完善、共同探索、共求进步,全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的病区氛围。

我想,优质护理服务示范工程的启动是我们护理行业中一项新的大的改革,它将带领我们走得更快更好,只要我们用心去实践,护患之间心的距离将越来越近!